Fick just nedanstående mailutbyte mellan min mamma och SJ kundtjänst vidarebefordrad till mig. Mamma använder Windows 2000 och Firefox, men SJ tror av någon anledning att hon är Mac-användare med Safari 3.0. Sådana gillar de inte av någon anledning, och eftersom mamma inte kunde beställa några biljetter så blev det till slut så att hon istället kommer att ta flyget. En förlust för SJ, men även en förlust för miljön. Sedär, helt plötsligt vändes en fråga om browserkompatibilitet till en miljöfråga…
(Jag har förstås bytt ut namnen, ärenderaden och e-postadresserna nedan.)
Skall åka till Köpenhamn och vara ”sällskapsdam” medan föräldrarna bor i min lägenhet i april. Försökte boka biljetter i SJsnya system, men lyckades inte. Kolla vad jag fick för svar när jag påpekade detta. Gav upp, och flyger nu med FlyNordic istället (vilket jag också talat om för dom).
<snip>
Kram!
mamma
———- Forwarded message ———-
From: kundtjanst@sj.se <kundtjanst@sj.se>
Date: 14 Feb 2008 19:20:27 +0100
Subject: Angående ärende 1-xxxxx889
To: min mamma
Det är fortfarande möjligt att köpa biljetter till/från Köpenhamn.Dock har det varit problem att köpa resa om du använder Mac med Safari 3.0 som webbläsare men detta skulle, enligt vår information, åtgärdas idag den 14 februari.
Om problemet kvarstår, vänligen kontakta SJ Internetsupport på telefonnummer 0771-75 75 99, tonval 2, öppet M-F 06.00-22.00, L-S 09.00-18.00.
Med vänlig hälsning
SJ AB
<snip>Obs! Det går inte att svara på detta mejl om ärendenumret i ämnesraden ändras Obs!
Ledsen, men det fungerar fortfarande inte. Jag skriver in hur jag vill resa
och klickar på ”Gå vidare” – och får upp följande text:Request Entity Too Large The requested resource
/purchase/booksearchlocation.form
does not allow request data with POST requests, or the amount of data
provided in the request exceeds the capacity limit.Går det inte längre att boka Stockholms – Köpenhamn via webben?
Den 13 Feb 2008 17:53:30 +0100 skrev kundtjanst@sj.se :
>
> Tack för ditt mejl.
>
> Under helgen införde vi ett nytt biljettsystem och detta medförde
> störningar i vår Internettjänst. Tjänsten fungerar återigen som den ska och
> vi beklagar det inträffade.
>
>
> Med vänlig hälsning
>
> SJ AB
> <snip>
>
>
> Obs! Det går inte att svara på detta mejl om ärendenumret i ämnesraden
> ändras Obs!
Läs även andra bloggares åsikter om SJ, webbläsare, safari