Gerald

Hoppas era problem är lösta. Tyvärr kvarstår mitt problem och jag har driftstörningar flera gånger i veckan. Jag flyttar snart över till mitt binerokonto. GRR!!

Hoppas era problem är lösta. Tyvärr kvarstår mitt problem och jag har driftstörningar flera gånger i veckan. Jag flyttar snart över till mitt binerokonto. GRR!!

Avråder alla att ha något med Surftown att göra!

Avråder alla att ha något med Surftown att göra!

i en månad har jag både per mail samt telefon försökt att få mitt web att fungera som det ska! Utan att dessa tjänster fungerat som dom ska.

Svar ifrån surftown är att ditt ärende är nu på en högre level sedan går det en månad utan svar. Vi till och med ringde danmark för att försöka få ordning på en sketen mail funktion och det reder inte dom ut.

Ursäkta mitt dåliga ordval men va fan är det för ett webb hotel som dom bedriver jag får en känsla utav bedrägeri rent ut sagt!

och deras support va fan är det för support nissar som inte reder ut coden som dom får framför sig ? Mitt lilla problem som jag ville få fixat hade en unge fixat men inte supporten hos surftown dom måste skicka det till en högre level! Högre level får man inte ens svar ifrån och en fråga är högre level gud dom skickat ärendet till för att försöka rädda sina rövar.

i en månad har jag både per mail samt telefon försökt att få mitt web att fungera som det ska! Utan att dessa tjänster fungerat som dom ska.

Svar ifrån surftown är att ditt ärende är nu på en högre level sedan går det en månad utan svar. Vi till och med ringde danmark för att försöka få ordning på en sketen mail funktion och det reder inte dom ut.

Ursäkta mitt dåliga ordval men va fan är det för ett webb hotel som dom bedriver jag får en känsla utav bedrägeri rent ut sagt!

och deras support va fan är det för support nissar som inte reder ut coden som dom får framför sig ? Mitt lilla problem som jag ville få fixat hade en unge fixat men inte supporten hos surftown dom måste skicka det till en högre level! Högre level får man inte ens svar ifrån och en fråga är högre level gud dom skickat ärendet till för att försöka rädda sina rövar.

–> HEJ DET ÄR VI SOM ÄR SURFTOWN, SVERIGES BÄSTA WEBBHOTELL ENLIGT ETT FÖRLAG SOM INTE VERKAR KUNNA SÅ MYCKET OM WEBBHOTELL, HOS OSS FÅR NI FRI TRAFIK OCH MEN NI MÅSTE BETALA FÖR ATT SNABB HJÄLP <–

Orka?

–> HEJ DET ÄR VI SOM ÄR SURFTOWN, SVERIGES BÄSTA WEBBHOTELL ENLIGT ETT FÖRLAG SOM INTE VERKAR KUNNA SÅ MYCKET OM WEBBHOTELL, HOS OSS FÅR NI FRI TRAFIK OCH MEN NI MÅSTE BETALA FÖR ATT SNABB HJÄLP <–

Orka?

Vi jobbar även på en ny driftsinfosida, som kommer göra det möjligt för kunder att enkelt kolla upp status för sitt webbhotell.

Vi jobbar även på en ny driftsinfosida, som kommer göra det möjligt för kunder att enkelt kolla upp status för sitt webbhotell.

Om ni inte har fått svar på ert supportärende, så kan det ju förmodligen bero på att ni sände in det någon gång inatt? Vår supportavdelning är inte igång dygnet runt, men vi har folk som svarar i telefon mellan kl. 9-16, och folk som svarar på mail mellan kl. 8-22. Och jag ser att vi inte har några aktiva supportärenden som har legat mer än 9 timmar, dvs som skickades in före kl. 23 igår. Så ni borde få svar under dagen, så snart som möjligt.

Och som tidigare nämnt så ska driftsinfo-sidan genomgå en kraftig uppdatering, så kunderna lättare kan söka efter svar på egen hand, för att slippa vänta på svar från supportavdelningen.

Att jag svarar på blogginlägg påverkar ju inte era supportärenden på något vis, utan ger Surftown snarare ännu en kanal där vi kan diskutera och fråga våra kunder vad som kan förbättras, kunderna kan ge förslag till oss på nya funktioner och det gör det oerhört lättare för oss att föra en sansad dialog med en av våra kunder.

Jag har även startat en blogg själv, som ni är oerhört välkomna att besöka. Där kommer jag ta upp vad som händer hos Surftown, och även lite annat som kan vara intressant att läsa om. Ni når den här: http://blog.surftown.se

Om ni inte har fått svar på ert supportärende, så kan det ju förmodligen bero på att ni sände in det någon gång inatt? Vår supportavdelning är inte igång dygnet runt, men vi har folk som svarar i telefon mellan kl. 9-16, och folk som svarar på mail mellan kl. 8-22. Och jag ser att vi inte har några aktiva supportärenden som har legat mer än 9 timmar, dvs som skickades in före kl. 23 igår. Så ni borde få svar under dagen, så snart som möjligt.

Och som tidigare nämnt så ska driftsinfo-sidan genomgå en kraftig uppdatering, så kunderna lättare kan söka efter svar på egen hand, för att slippa vänta på svar från supportavdelningen.

Att jag svarar på blogginlägg påverkar ju inte era supportärenden på något vis, utan ger Surftown snarare ännu en kanal där vi kan diskutera och fråga våra kunder vad som kan förbättras, kunderna kan ge förslag till oss på nya funktioner och det gör det oerhört lättare för oss att föra en sansad dialog med en av våra kunder.

Jag har även startat en blogg själv, som ni är oerhört välkomna att besöka. Där kommer jag ta upp vad som händer hos Surftown, och även lite annat som kan vara intressant att läsa om. Ni når den här: http://blog.surftown.se

Stackars Surftown…

Mysql-servern jag har mitt konto på verkar ha varit nere bra länge nu under eftermiddagen – men som vanligt – ingen informations under driftstörningar.

Stackars Surftown…

Mysql-servern jag har mitt konto på verkar ha varit nere bra länge nu under eftermiddagen – men som vanligt – ingen informations under driftstörningar.

Era problem med Firefox + betalningtjänsten låter otroligt allvarliga. Jag är bara förvånad över att inte har fått höra det från fler kunder, om det nu fungerar så dåligt som ni påstår. Men jag ska rapportera det vidare, så att det undersöks grundligt. Att kunna ta betalt för sina tjänster är ju en viktig del i att driva ett företag med vinst, eller hur?