Du ser den till höger här på sidan och får förstås gärna testa om du kan klicka på den här.  Det är knappen ovanför den nya Twitter-knappen som är nästan lika ball den.

2011-05-31 - Enligt den här artikeln på SearchEngine Land kommer Google att släppa +1 för webbplatser imorgon onsdag 1 juni.

Det kommer då att bli möjligt att lägga till Google +1-knappen på alla sajter efter en anmälningsprocedur. Enligt Danny Sullivan på Search Engine Land kommer även statistik för Google +1 att offentliggöras genom Google Webmaster Central.

Det finnstill och med ett foto på Googles sajt för hantering av Google +1

Bild: Search Engine Land.com

Knappen placeras alltså på sidor på motsvarande sätt som Facebook Like-knapparna och ett klick på knappen kommer att resultera i att man visar upp sitt gillande för sina närmaste vänner i sökresultaten på Google.

Det här blir spännande. Vem blir första svenska sajten med en fungerande Google +1-knapp? Hur lång tid tar det tills den första WordPress-pluginnen är klar?

2011-03-31 – Google inför en +1-knapp i sökresultaten och planerar att implementera knappen, först över hela sitt sajtnätverk och så småningom över hela webben.

Nej, det är inte ett aprilskämt, Google själva skriver mer om det här, två dagar innan första april,  men ja, det känns väldigt mycket som om Google äntligen har uppfattat det geniala i Facebooks Gilla-knappar.

Så här beskrivs funktionen i Googles reklamfilm:

När jag läste om Googles +1-planer höll jag verkligen på att ramla av stolen. För ja, det känns sannerligen som en funktion som kan manipuleras och påverkas, men samtidigt känns det dels som en naturlig fortsättning av vad Google har hållit på med senaste månaderna och som ett helt naturligt svar på Facebooks Gilla-knappar. Det är också mer positivt med en +1-knapp en en knapp för att blockera ett sökresultat.

Att väva in popularitet som en aspekt i Googles ranking är ingenting nytt, men att visa upp populariteten på det här sättet är nytt och lite roligt. Jag tror inte att populariteten kommer att bli en av de allra viktigaste signalerna för Google, åtminstone inte mer än retweets är i Twitter och gilla-signaler i Google Buzz och Google Reader idag, men däremot kan man tänka sig att +1-knappar ute på webben kan komma att fungera som viktiga signaler för Google när det kommer till att ranka sajter för olika marknader och kanske även, så småningom, demografier och sociala cirklar…

Att Kalle Svensson eller Fredrik Segerfeldt har gillat någonting är ju mig helt egalt. Men det är betydligt mer intressant om Tobias Basilius, Brit Stakston, Niclas Strandh eller Magnus Bråth har gillat en artikel och jag kan se det i sökresultaten…

Om du vill delat i experimentet innan det blommar ut för fullt på alla sajter så måste du först sätta igång eller uppgradera din Google-profil. Sedan kan du aktivera +1-funktionaliteten på den här sidan.

Google har länge haft koll på ditt sociala liv
Det har påpekats att Google behöver någon form av socialt nätverk för att koppla samman oss. Men det har de redan och de vore inte Google om de inte gjorde allt för att förstå hur vi redan har kopplat ihop oss i andra nätverk, som Facebook, Twitter, Jaiku… ja kanske rentav om vi har markerat varandra som kompisar på Reco.se

Redan för ett år sedan kunde man via Google.com se sina sociala cirklar. Jag skrev om det under rubriken Google har mer koll än du tror, och länken till Google Social fungerar fortfarande: http://www.google.com/s2/search/social

Liknande

• 2010-07-15 -- Dina vänners Facebook-status via RSS
• 2010-07-02 -- Gillar du Nikke Index? Visa det på Facebook!
• 2010-02-14 -- Google Social Search har mer koll än du tror
• 2009-07-22 -- Kartsajterna tillbaka i Google!
• 2011-09-19 -- Facebook styr upp säkerheten med SSL
• 2011-08-10 -- Google visar upp till 13 träffar från din sajt på förstasidan
• 2011-02-08 -- Google är tomt
• 2010-12-06 -- Facebook dubbelt så stort som Aftonbladet.se
• 2010-12-04 -- WTF? Google annonserar på Facebook
• 2010-11-18 -- Google Instant till Sverige idag?
• 2010-10-29 -- Google laborerar med förhandsvisning av sajten
• 2010-10-29 -- Google ritar om kartan igen

Jag ser fram emot en översocial helg med 400 verkliga geeks (vissa säger nördar, men jag vet inte jag…) Jag har lockat med mig Tobias Basilius från Reco.se och tillsammans ska vi försöka räta ut de sista frågetecknen som vi har inför lanseringen av den nya, ännu mer sociala versionen av Reco.se. (Lanseringen sker om ett par veckor, men Reco.se har, redan nu, några av de kommande funktionerna inbäddade.) Här finns de verkliga mediesociala experterna och proffsanvändarna, och vi kommer att försöka bolla våra idéer och försöka lära oss mer av reaktionerna. SSWC är en unconference. En okonferens, där massor av saker kommer att avhandlas, men schemat byggs gemensamt av deltagarna nu ikväll.

Det är nyttan med helgens aktiviteter det. Nöjet är förstås att få gnugga sig med Sveriges 400 mest webbsociala. Jag har nog inte mött hälften av deltagarna ens i verkliga livet. Jag kommer att bo med en massa UX-intresserade geeks i Antrop-tältet. Det kan bli nyttigt för mig. Mitt sökmotoroptimerande gör ofta att jag fullkomligt skiter i användarupplevelsen, och det är ju alls inte meningen. Det är bara det att den alltför ofta kommer i andra hand i mitt fall.

Jag har, efter att ha kollat väderkartan om och om och om igen, bestämt mig för att risken för regn är såpass överhängande att jag lämnar datorn hemma och klarar mig med enbart iPhone. Jag vet av erfarenhet att den ändå knappt kommer till nytta sådana här gånger.

Mitt eventuella bloggande från #sswc kommer därför att ske via iPhone och min Tumblr-blogg som du hittar på http://nikke.tumblr.com

Uppdatering: Inslag om #sswc av @journalistlisah på Nyhetskanalen:

(Killen i kostym som dyker upp i bakgrunden rätt sent i klippet var inte en #sswc-deltagare utan var på Tjärö för en bröllopsfest.)

Gruppbilden är förstås fullständigt obetalbar:

@jocke har gjort en bra uppföljning till inslaget i Nyhetsmorgon:

Liknande

• 2011-06-01 -- Google +1
• 2010-08-17 -- Toppluva mot Sverigedemokraterna
• 2010-07-15 -- Dina vänners Facebook-status via RSS
• 2010-07-11 -- Avskedssändning från #SMA
• 2010-06-21 -- Google firar sommarsolståndet med fyra specialloggor
• 2010-05-28 -- Nya glasögon på rekordtid
• 2010-03-25 -- Betala vad det var värt
• 2010-03-25 -- Pengar – ett jobbigt ämne
• 2010-02-14 -- Google Social Search har mer koll än du tror
• 2009-08-18 -- Svininfluensan
• 2009-07-22 -- Kartsajterna tillbaka i Google!
• 2009-07-21 -- Matt Cutts responds to Ted Valentin

Därmed kan man be någon vän (eller om man inte har sådana vänner skapa en vän) vars RSS man får hämta, och sedan kan man, ur den vännens RSS-flöde hämta ut enbart sina egna Facebook-statusar om man skulle ha lust med det.

Egentligen finns det tre typer av RSS-feeds man kan hämta från Facebook:

1. Dina vänners aktiviteter i relation till en själv. (Roland Kirk gillade din status, Lisa Stansfeldt kommenterade en bild av dig, Kalle Kula postade något på din vägg…) Den är inte särskilt intressant på något sätt, men kan vara bra att ha om man vill bygga sin egen pingtjänst över aktivitet på Facebook-kontot. Detta RSS-flöde hämtar du från den här sidan (du måste vara inloggad först). Till höger på sidan finns länken för RSS-flödet.
2. Dina vänners noteringar. (Heter det noteringar eller anteckningar? Har bara Facebook på engelska just nu.) Den kan ju vara skojig för att få ett komplett flöde över de blogginlägg och artiklar som dina vänner hämtar in till Facebook, men gör inte någon större nytta om det är Facebook-statusen du är ute efter. Du hämtar ialla fall flödet från den här sidan. (Du måste vara inloggad och den tar en halv evighet att ladda.) Till höger på sidan (som i bilden ungefär) finns länken till RSS-flödet.
3. Sist den du har väntat på: Dina vänners statusuppdateringar. Och här blir det klurigt. Det ser inte bättre ut än att Facebook faktiskt inte vill att vi ska hitta det här RSS-flödet, men ändå har lämnat kvar funktionen. Det kan vara en bugg, det kan vara så att den faktiskt används internt någonstans, men det betyder att det är lite haxxigt att hämta den och att jag inte skulle våga bygga någon mer substansiell tjänst på den. Så här går det till ialla fall:Hämta dina vänners Facebook-updateringar via RSS:

1. Gå till sidan där du ser dina vänners notifieringar/anteckningar: http://www.facebook.com/notes.php?friends
2. Klicka på samma länk som i 2 ovan för att få RSSen för dina vänners noteringar.
3. Ändra parametern friends_notes i urlen till friends_status. Så här ungefär:
   http://www.facebook.com/feeds/friends_notes.php?id=5768….
   till http://www.facebook.com/feeds/friends_status.php?id=5768… Voila! Du har ett RSS-flöde som innehåller dina vänners Facebook-statusar. Och det fungerar faktiskt även om man inte är inloggad på Facebook.

Ett bildbevis från alldeles nyss (och jag hoppas nu att jag inte avslöjar någon av mina mer hemliga vänners innersta hemligheter genom att publicera bilden):

Jag skulle nu bara vilja råda alla till viss försiktighet innan ni springer iväg och hittar på en massa bus med den. Man kan visserligen bygga en hel sajt med detta RSS-flöde och ett WordPress-plugin som till exempel Lifestream eller Feed WordPress, men ta ett gott råd från någon som faktiskt har prövat. Fråga dina vänner först, för det är verkligen inte alla som uppskattar den sortens öppenhet.

Jag tycker fortfarande att det är helt idiotiskt att man inte kan göra detta med sina egna statusuppdateringar. Det är helt galet att Facebook vill sitta och äga dem utan att man har möjlighet att dela ut dem. Men det är kanske ännu mer galet att detta går att göra med ens kompisars statusar. Tycker du inte det?

Jag kan ha missat något flöde som kan hämtas från Facebook. I så fall. Tipsa mig gärna, så kompletterar jag den här guiden med även det flödet.

Liknande

• 2011-06-01 -- Google +1
• 2010-07-19 -- Fetch your Facebook statuses as RSS (and expose all your friends statuses at the same time)
• 2011-09-19 -- Facebook styr upp säkerheten med SSL
• 2011-08-02 -- Hur kopplar man Google+ till Twitter?
• 2010-12-06 -- Facebook dubbelt så stort som Aftonbladet.se
• 2010-12-04 -- WTF? Google annonserar på Facebook
• 2010-09-24 -- Riksdagsvalet 2010 på Facebook slutar i spam relaterat till Bonnier
• 2010-08-13 -- På väg till Sweden Social Webcamp 2:a upplagan
• 2010-07-11 -- Avskedssändning från #SMA
• 2010-07-02 -- Gillar du Nikke Index? Visa det på Facebook!
• 2010-05-28 -- Nya glasögon på rekordtid
• 2010-04-14 -- Google Uppdateringar visar alla realtidsresultat

Häng med via http://www.jmw.se/live om du vill delta i form av chatten eller titta här:

Vi släppte bland annat nyheten att sociala mediaakutens sändningar fortsätter under året. Den 19 september blir det valvaka på http://valvaka.tv!

Liknande

• 2010-07-07 -- FRA och integritet iskallt i Almedalen
• 2010-07-02 -- SD Television – Avslöjande vinjettbild?
• 2011-07-09 -- #Almedalen är inte riktigt slut ännu
• 2011-07-07 -- Jag tyckte att #Flickjox var rätt kul
• 2011-06-01 -- Google +1
• 2010-09-20 -- Sorgfärger för Sverige
• 2010-08-13 -- På väg till Sweden Social Webcamp 2:a upplagan
• 2010-07-15 -- Dina vänners Facebook-status via RSS
• 2010-07-10 -- Mer Littorin än #almedalen
• 2010-05-28 -- Nya glasögon på rekordtid
• 2010-03-25 -- Betala vad det var värt
• 2010-03-25 -- Pengar – ett jobbigt ämne

Rufus hade, i vad jag väl får betrakta som någon sorts kärleksakt ändå, tuggat på dem och de var böjda och fransiga till oigennkänlighet. Jag har visserligen haft dem ett tag nu, men jag tycker inte att glasögonmodet har kommit särskilt mycket längre än mina Cottonmouth från Vasuma, och jag har inte tid att gå glasögonlös heller. Visserligen är min optiker, Bågar och Glas, superbra och supersnabba, man jag såg ändå framför mig en vecka med halv syn i gamla glasögon.

Det var ett hårt slag. Hårdare än jag skulle ha trott faktiskt. Jag blev så arg att jag försökte ge bort byrackan över Twitter ett tag.

Efter en stund kom jag på att @vasuma även finns på Twitter så jag frågade om modellen fortfarande fanns och det gjorde de!

Glasögonlinserna var tack och lov helt oskadda och på eftermiddagen slank jag och @bolstad förbi den mycket pittoreska adressen , och bara en halvtimme senare var jag presentabel igen:

De här bågarna är lite mörkare, med en brun insida som påminner om halvädelstenen tigeröga. Jag är supernöjd!

Såhär i efterhand inser jag att det är solglasögonmodellen jag har nu, de som Petter har i den här videon, vilket osökt får mig att fundera på att så småningom komplettera med ett par till, fast med slipade glas.

Tillägg: Rufus ligger och sover i mitt knä medan jag skriver detta, och det får man väl betrakta som att jag tagit honom till nåder igen.

Liknande

• 2011-06-01 -- Google +1
• 2010-08-13 -- På väg till Sweden Social Webcamp 2:a upplagan
• 2010-07-15 -- Dina vänners Facebook-status via RSS
• 2010-07-11 -- Avskedssändning från #SMA
• 2010-05-29 -- Petter – Du gör min dag
• 2010-03-25 -- Betala vad det var värt
• 2010-03-25 -- Pengar – ett jobbigt ämne
• 2010-02-14 -- Google Social Search har mer koll än du tror
• 2009-07-22 -- Kartsajterna tillbaka i Google!
• 2009-07-21 -- Matt Cutts responds to Ted Valentin
• 2009-01-06 -- Att försvara sina sökresultat i sociala medier
• 2007-10-30 -- Se bättre ut? Glasögon, LASEK/ELSA, eller kontaktlinser?

Det är klart att hon vill, och det är klart att hon ska ha och om det finns någon svensk författare som har prövat alternativa betalmodeller så är det väl hon.

Unni drog in 50 000 kronor via donationer när hon lade ut ljudboksversionen av Boven i mitt drama kallas kärlek på Pirate Bay. Det är mer än hon någonsin skulle ha tjänat på en ljudbok om ett traditionellt förlag hade givit ut den.

Men det var, som jag ser det, inte bara en ny betal- och distributionsmodell som Unni testade, utan faktiskt även en ny prismodell för kultur. Du betalar vad du tycker att det var värt.

Förra året testades den här prismodellen av frisersalongen SomDuVill på Östgötagatan i Stockholm. Det fungerade alldeles utmärkt. Snittpriset blev ungefär detsamma som den ordinarie prislistan, men dessutom så blev merparten av de som utnyttjade erbjudandet återkommande kunder.

Nu i vinter har det höjts röster för att SJ borde införa prismodellen. För vad är egentligen en ståplats på ett försenat och skakigt tåg mellan Stockholm och Malmö? Eller en plats på ett helt utkylt tåg mellan Borlänge och Stockholm? Jag misstänker att det fortfarande är värt någonting. Troligen sällan listpriset, men man kom ju faktiskt ändå från punkt A till punkt B.

Unni Drougge själv fick alltifrån en tjuga till en tusenlapp i donationer, men snittbetalningen låg på 50 kronor. Hon tycker själv att det är ett helt plausibelt pris för en ljudbok, och jag håller förstås med. Har faktiskt för mig att det var precis vad jag själv betalade.

Liknande

• 2010-03-25 -- Pengar – ett jobbigt ämne
• 2012-01-11 -- Unni Drougge har rätt om SEO-branschen
• 2011-06-01 -- Google +1
• 2010-08-31 -- Ackrediterad bloggare på Disruptive Code #dcode
• 2010-08-13 -- På väg till Sweden Social Webcamp 2:a upplagan
• 2010-07-15 -- Dina vänners Facebook-status via RSS
• 2010-07-11 -- Avskedssändning från #SMA
• 2010-05-28 -- Nya glasögon på rekordtid
• 2010-02-14 -- Google Social Search har mer koll än du tror
• 2009-07-22 -- Kartsajterna tillbaka i Google!
• 2009-07-21 -- Matt Cutts responds to Ted Valentin
• 2009-01-06 -- Att försvara sina sökresultat i sociala medier

Du kan följa live-strömmen från konferensen på http://www.livestream.com/disruptivemedia eller kanske till och med här:

Chris Heuer

Just nu lyssnar jag på Chris Heuer som pratar pengar. Det är ju temat för dagen och den ständiga frågan som vi som missionerar för sociala medier i företagsmiljöer möter. Vad är vår ROI?

Vinsten utgörs väldigt ofta inte alls av värden som kan mätas i kassaflödet. Åtminstone inte idag eller kanske ens imorgon, men hur mycket betyder det att en revisionsfirma eller ett teknikföretag faktiskt har en social relation med de främsta studenterna inom sitt område redan medan de går på på Handels eller KTH?

The social media douchbag problem

Vilka är det, bland alla de sociala media-experterna som verkligen vet vad de håller på med? Hur vet kunden att den framtida SM-konsulten verkligen vet vad hon eller han pratar om?

För faktum är att det kan se märkligt ut när jag, eller en skägglurk som Chris vandrar in på den stora revisionsbyrån, banken, teknikföretaget eller vad det nu kan vara, för att lära ut hur de ska börja umgås med sina kunder, framtida anställda, kritiker, konkurrenter, medier och kanske till och med familjemedlemmar i olika mer eller mindre öppna kanaler?

Jo enligt Chris, så är transparensen den enda vägen. Och jag håller med. Vi är inte bra på alla grejer. Själv suger jag på projektledning till exempel. Men jag är en jävel som analytiker, inspiratör, idéspruta och har en enorm massa kunskap inom mina områden. Vill man utnyttja mig på rätt sätt så måste man också avsätta budget för någon som projektleder mig i projekten.

Den som anlitar ”fel” experter, kommer få sin bild av området (just i detta fall sociala medier) befäst som det som just den experten var bra på, och samtidigt befästa bilden av området som dåligt utifrån de saker som den anlitade experten var dålig på.

Alla måste få betalt. Inte alltid och inte för allting vi gör, men det är viktigt att förstå att allting inte kan vara gratis. Självklart? Nej kanske inte faktiskt.

Jag får otroligt ofta frågor om jag kan komma och lära ut sökmotoroptimering, eller åtminstone tankarna bakom från företag som förstår att det det är helt vitalt för dem att förstå det här, men inte är beredda att betala för den kunskapen som jag kan överföra. Alltför ofta förväntas jag prata mot eventuella inkomster i eventuella framtida projekt.

”Social business mastery is leadership, not management. ”

Kunde inte sagt det bättre själv faktiskt.

Liknande

• 2010-03-25 -- Betala vad det var värt
• 2011-06-01 -- Google +1
• 2010-12-04 -- Hej då PayPal
• 2010-08-31 -- Ackrediterad bloggare på Disruptive Code #dcode
• 2010-08-13 -- På väg till Sweden Social Webcamp 2:a upplagan
• 2010-07-15 -- Dina vänners Facebook-status via RSS
• 2010-07-11 -- Avskedssändning från #SMA
• 2010-05-28 -- Nya glasögon på rekordtid
• 2010-02-14 -- Google Social Search har mer koll än du tror
• 2009-07-22 -- Kartsajterna tillbaka i Google!
• 2009-07-21 -- Matt Cutts responds to Ted Valentin
• 2009-01-06 -- Att försvara sina sökresultat i sociala medier

Jag inser att många har sett Social Sunday Web Crunch och letar efter mer info om Google Social Circle här. Den kommer jag håller fortfarande på med den. Vi gör den som ett liveinlägg tror jag nu när jag redan har satt igång.

Så vad är det vi ser när vi öppnar Google Social Circle? Jo tre olika sammanställningar över våra kontakter.

Först och främst en lista över våra direkta chat-kontakter. Sedan en lista över våra primära kontakter. Denna sammanställs via öppna, offentliga listor på respektive tjänst som vi listat i vår Google-profil. I tredje hand kommer en lång lista över våra andrahandskompisar. Det vill säga våra primära kontakters kontakter, som finns på samma tjänster som vi har listat i våra Google-profiler.

När jag gjorde inslaget i SSWCrunch var jag en smula chockad. Främst över omfattningen av de data Google visade mig, men nu när jag har hunnit smälta listan och analysera datat i det så känns det inte längre lika ruskigt faktiskt. Vi tar dem grupp för grupp.

Direct connections from your Google chat buddies and contacts (42)
Det här är alltså en del av mina chat-kontakter via Google Talk och de av mina vänner som jag har i adressboken i min GMail. Men inte alla. Bara de som också har en offentlig Google-profil. Vissa av dessa har inte listat så mycket i Google-profilen, som t.ex. min dotter Allis, den evigt smått Google-tveksamme Lars Iselid och Morris Packer.

Andra har listat mängder av tjänster och webbplatser i sin Google-profil. Dan Rasmussen och Niclas Strandh är två bra exempel på det. Niclas sammanställning i Social Circle ser väldigt närvarande (eller splittrad) ut faktiskt:

Det är egentligen först när man klickar på länken Show paths som man får en del av förklaringen. Den visar i princip ingenting annat än att Niclas via sin offentliga Google-profil länkar till ett gäng andra sajter som i sin tur länkar till en hejans massa andra sajter via hans bloggroll. Men många sajter blir det… och när jag tänker på saken så ses jag nog, av Google, som sekundärt förknippad med samtliga dessa sajter i och med att Niclas finns bland mina primära kontakter. Wow! Och här går vi och funderar över om Google förstår socialt länkbyggande…

Men vidare till nästa nivå där Google har hittat 318 av mina kontakter.

Direct connections from services listed on Google profile (318)
Detta är alltså direkta kontakter via de tjänster som jag har listat i min egen Google-profil (tjänster som Twitter, Jaiku, Bloggy, LinkedIn och alla de sajter som jag länkar till från profilen. Sammanlagt har Google här hittat 318 av mina kontakter, vilket även om det är en imponerande mängd kontakter faktiskt inte kommer i närheten av hela omfattningen av mitt sociala nätverk. Ändå blev jag smått chockad när jag fick syn på den.

Chocken har avtagit i och med att jag förstod att de som listas här faktiskt är mina offentliga kontakter. Jag har själv listat att jag är medlem på dessa nätverk och Google har enkelt kunnat plocka upp mina kompissidor på dem.

Den tredje delen då. Sekundära kontakter:

Secondary connections (3410) that are publicly associated with your direct connections
Det här är alltså människor som är publikt förknippade med mina olika primära kontakter. Ingenting hemligt över huvud taget och jag kan lätt ta reda på samma sak, men blir förstås ändå häpen över mängden namn i listningen.

Google har förstås förstått att vi undrar över hur alla dessa människor har hamnat i vår sekundära cirkel och har en förklaring som är typiskt beta:

Your direct connections are connected to more people via their own links and services. These links are your secondary connections. You can only change these relationships by adding or removing your direct connections. You can pick your friends, you can pick your nose, but you can’t pick your friends’ friends.

Learn more »

Så hur använder Google den här kunskapen?

Social Search – resultat från din bekantskapskrets

Det syns inte mycket av detta på Google.se ännu, men om du klickar på den där lilla länken Google.com in English en bit ner till höger på Google så ska du se att det händer saker.

Första gången jag såg ett sökresultat från Social Search var när jag i fredags ville kolla om min aforism hade spritt sig och eftersom jag sökte från adressraden i Google Chrome så hamnade jag på Googlecom. Längst ner visades detta:

När jag klickade på den blå länken så hamnade jag i Google Social Search och här inser jag nyttan av att ha en stor social krets. Nedan en social sökning på den väldigt nya och lika udda termen köttklister.

Nu är köttklister en väldigt begränsad fras, men lägg märke till vänsterkolumnen och inse hur den ser ut om jag istället söker efter anonymitet, FRA, Ipred eller någon annan fras.

Eller, anta att jag har sökmotoroptimeringshatten på mig och är ute efter att hitta sajter som drivs av folk som jag känner och som skriver om ett område där jag väldigt gärna skulle vilja ha länkar… För de av mina kollegor inom sökmotoroptimering som arbetar med socialt länkbyggande är Social Search rena jackpotten!

Integritetproblem?

Hand upp alla som tror att Google kommer att få ännu en integritetsdebatt på sig efter det här. Min hand vinkar ivrigt där uppåt tacknockarna. Men efter att ha tänkt igenom förutsättningarna är jag faktiskt inte själv särskilt skärrad. Hur känner du det? Kommentera gärna!

Liknande

• 2011-06-01 -- Google +1
• 2010-08-13 -- På väg till Sweden Social Webcamp 2:a upplagan
• 2010-07-15 -- Dina vänners Facebook-status via RSS
• 2010-07-11 -- Avskedssändning från #SMA
• 2010-05-28 -- Nya glasögon på rekordtid
• 2010-03-25 -- Betala vad det var värt
• 2010-03-25 -- Pengar – ett jobbigt ämne
• 2009-07-22 -- Kartsajterna tillbaka i Google!
• 2009-07-21 -- Matt Cutts responds to Ted Valentin
• 2009-01-06 -- Att försvara sina sökresultat i sociala medier

Googles valentin-logga från 2008

Glädjebesked från Ted Valentin. Kartsajterna är tillbaka i Google.

Ted jublar lite lagom genom att enkelt utbrista i ett Yupp, they are back

Det här är så stort. Min kärleksaffär med Google fortsätter.

Bra gjort social media! Well done social media!
Bra gjort Google! Well done Google.
Bra gjort Matt Cutts. Well done Matt Cutts.

Life is good.

=======

Så vad har egentligen hänt?

Låt mig börja med att säga att jag är grymt avundsjuk på Ted för att han befinner sig i situationen att ha ett stort nätverk av sajter där han inte verkar skämmas för en enda en. Det är få förunnat. Själv har jag alldeles för många gamla webbruiner som ligger och skräpar där ute. Det är det nog många av oss som har…

Teds affärsidé kring kartsajterna har varit helt klar hela tiden. Han har utgått från en datakälla, adderat geodata, hämtat en karta från Google, bett folk att gradera det som visas på sajten och gärna hjälpa till med att föreslå nya sidor som inte fanns med i det ursprungliga datat. Därmed är det vi som är medlemmar på MinKarta.se som bygger nytt unikt innehåll på sajterna. Den ursprungliga datakällan är den stomme som vi alla hjälps åt att bygga vidare på.

Jag har utlovat en sorts genomgån av vad Ted har gjort för att komma tillbaka i Google, men först behöver vi en genomgång av vad som har hänt, och vad som var orsaken till att han försvann ur Google till att börja med.

Sajterna som blev för bra för Google

För fyra månader sedan var det svårt att söka efter ett svenskt ortsnamn utan att en eller flera av Teds kartsajter syntes i sökresultaten. Ibland blev det nästan pinsamt många. Om man i april sökte på S:t Eriksplan på Google så var sex av de sajter som listades på förstasidan i Google kartsajter som Ted hade gjort. Detta eftersom sajterna var tätt sammanlänkade, de var alla en del av kartnätverket och skämdes inte för det.

Överst på sidan fanns länkar till alla de olika kartorna, och varje sida länkade dessutom till motsvarande sökningar inom andra områden. Sökte du efter caféer nära Sergels Torg så fick du praktiskt länkar till relaterade sökningar på de andra sajterna, som sushi nära Sergels Torg, annonser nära Sergels Torg, badplatser… ja ni fattar.

Enter Hotellkartan

I mitten av mars lanserade han Hotellkartan.se, en sajt som inte bara listade svenska företeelser som sushibarer, caféer, annonser, flygplatser eller badplatser. Ted tror mig inte, man jag är rätt övertygad om att den lanseringen var den första spiken i kistan för kartnätverket. Kort efter att den lanserades blev den nämligen filtrerad i sökresultaten och hart när omöjligt att hitta. Ted gjorde då en s.k. reinclusion request, en begäran om återinförande, och någon vecka senare var sajten tillbaka i sökresultaten.

Det jag tror hade hänt här, är att Ted plötsligen hade gett sig in i en mer konkurrensutsatt nisch. Konkurrensen mellan de sajter som listar hotell och liksom Ted tjänar pengar på affiliate-länkar till hotellnätverken, är nämligen stenhård. Alla hotell-affiliates arbetar hårt med sökmotoroptimering och inte bara med helt vita medel. Det är bara att kasta en enkel blick på sökresultaten och länkstrukturerna kring söktermer som ”hotel stockholm” eller ”hotell malmö” för att se det. Hur som helst kan man säga att sökresultaten bevakas hårt. Jag är tämligen övertygad om att Hotellkartan blev anmäld som spam av någon av hans nya konkurrenter.

Med Hotellkartan tillbaka i Google började Ted jobba hårdare på att få in unikt innehåll på så många sidor som möjligt. Det främsta medlet i den kampen var att be oss användare om hjälp. I en kampanj som fördes över alla kartsajterna utlovade Ted en prenumeration på DN som belöning till alla som recenserade tillräckligt fem hotell.

Duplicate content

Textrutan ovan visades vid första sidvisningen på var och en av sajterna. Vi som använder vanliga webbläsare såg den bara en gång, sedan lagrades en s.k. cookie-fil i våra webbläsare vilket gjorde att vi slapp se den igen. Tyvärr gällde det inte sökmotorernas spindlar. Google fick därför den här texten presenterad för sig vid varje besök, på var och en av alla många hundratusentals sidor i nätverket. 7 ord eller 343 tecken som var identiska på alla sidor i nätverket (varav en del, sanningen att säga, inte innhåller sådär jättemycket unik text). Det här var nog tyvärr ris på bördan. Inte nog med att en knippe slipade SEO-människor i vita och grå hattar var ute efter honom, nu flaggade Googles algoritmer att han hade duplicerat innehåll på alla sajterna, vilket Ted skulle bli varse.

Filtret slår till

Runt den 20 maj försvann kartsajterna ur Google. Precis allihop utom Annonskartan (som ironiskt nog inte har något som helst unikt innehåll) och Flygplatskartan drabbades. Ted gjorde som förra gången och skrev en ny begäran om återinförande. Men den här gången uteblev effekten.

Tio dagar senare, den 4 juli,  skrev Ted en mycket känslosam bloggpost om den uppkomna situationen. Strax därefter bad han om hjälp i Googles egna hjälpforum, och fick efter tre dagar ett svar från Fredrik, en Google-anställd i Dublin. Tyvärr gav svaret inte särskilt mycket. Det enda det gick ut på var att Teds sajter inte tillförde något värde eftersom de syntes på så generiska ortnamnssökningar och dessutom innehöll duplicerat innehåll. Vi som redan hade följt frågan tyckte svaret var märkligt. Vi gjorde inte kopplingen till den interna kampanjen, men Fredrik på Google kunde se vad som hade hänt och för honom var det väldigt tydligt att sajterna innehöll duplicerat innehåll. Tyvärr innehöll svaret från Fredrik mest kritik mot Teds affärsidé. Det mest kontruktiva förslaget var ju egentligen att göra en annan sorts sajt under en domän istället för att separera dem på det sätt som Ted hade gjort med kartnätverket.

Om man tittar på sättet som ditt nätverk är uppbyggt (mestadels samma mall, samma fraser, samma tema spritt över flera domäner) så får man en känsla av att de är menade att vara olika webbsidor med olika tjänster, men att de i slutändan bara tillhandahåller en och samma typ av service, det vill säga hitta något av typ A inom området av B. Vad är anledningen till att inte placera alla dessa tjänster på en och samma domän där användaren kan hitta A samt X, Y och Z nära B?

Det där retade mig faktiskt. Och en del andra. Ted försvann från forumet några dagar men kom faktiskt tillbaka med ett par riktigt bra förklaringar.

1) Min målsättning har varit att stegvis bygga en plattform som vem som helst kan använda för att skapa sitt EGET geografiska community. Det vill säga som Ning.com fast med geografiskt fokus. Och precis som på Ning.com är tanken att man ska kunna kan koppla sitt eget domännamn till tjänsterna. Därför har jag haft strategin med flera domäner redan från början.

2) Nischade sajter får mer engagerade användare än sajter som försöker göra ”allt”. På Kyrkokartan.se har topprecensenten recenserat 1700 kyrkor och laddat upp 4000 bilder. Det engagemanget tror jag är svårt att frammana exempelvis på Eniro.se (där det också går att recensera saker). På Eniro.se finns det 338 sushiställen, på hitta.se 293 och på Reco finns 292. På Sushikartan finns det idag 499 olika sushiställen, varav 277 har stoppats in av användarna. Jag tycker att detta är en bra indikation på att nischade sajter leder till större engagemang, vilket leder till bättre sajter och en bättre webb.

Att jag valt egna domäner till de olika tjänsterna är alltså inte för att ”lura Google”. Vilket ni heller säkert inte trott.

Fler personer hoppade in i forumet med råd. Bland annat Jim Westergren som står bakom sajten SEO-forum.se och Hessam Lavi som tidigare arbetade på Google med den här typen av frågor. Men sedan blev det rätt tyst faktiskt. Jag skrev en bloggpost den 6 juli när jag upptäckte att min sökjämförelsesajt placerade sig på förstasidan på en sushisökning. Men från Googles sida fortsatte tystnaden.

Fram till i förrgår, den 20 juli. Efter en helg då åtskilliga blogginlägg skrevs i ämnet, och frasen Free Ted Valenting nästan dominerade den svenska delan av Twitter så hände det jättemycket. Då kom Matt Cutts in i forum-tråden, lade en kommentar i Andreas Ekströms bloggpost, och raskt även tog sig an Teds egen diskussionspost i ämnet.

Plötsligt fick Ted någon att handgripligt diskutera med. Någon som har tillräckligt mycket pondus för att peka med hela handen och inte behöver gömma sig bakom färdigtuggade formuleringar om algoritmerna. Och nu jävlar blev det resultat.

Idag är Teds kartsajter tillbaka i Google med åtskillig förändringar mot hur de såg ut i april.

Samlingssidorna får inte längre indexeras

Sajterna ser i princip likadana ut för oss besökare, men för sökmotorerna är skillnaderna enorma.

• Länkarna mellan sajterna är alla märkta med rel=”nofollow” vilket innebär att Google och andra sökmotorer inte ska lägga någon vikt vid dessa länkar.
• Alla de sidor som tidigare syntes på sökningar som t.ex. [st eriksplan], [katedralskolan norrköping] eller [stagneliusskolan] är nu märkta med meta tagen ”noindex,follow”, vilket innebär att Google inte ska indexera sidorna, men följa länkarna på dem.
  
• Länkarna till andra kartsajter och kringliggande områden är alla märkta med rel=”nofollow”. I bilden nedan är alla länkar som har nofollow-attributet en rosa ton.
  

Det de här förändringarna åstadkommer är att de isolerar de olika kartsajterna från varandra samt att det gör det omöjligt för Google att råka visa de mest sökta sidorna (sushi nära Odenplan, badplatser nära Fårösund, hotell nära Linköping…)

Jag tycker att det är lite synd. Om jag vill ha information om ett cafe, en sushi-bar eller en badplats som jag redan känner till så finns det massor av andra vägar att gå än via sökmotorerna, om jag däremot inte har en jäkla aning om vilka caféer som finns vid Kungsholms torg så ligger det väldigt nära till hands att faktiskt googla efter [caféer Kungsholms torg].

Jag har ett förslag på hur Ted faktiskt ändå kan vara med och slåss om geografiska positioner utan att reta upp Google igen. Men det tar jag direkt med honom tror jag.

Inte riktigt lika för alla

Den stora lärdomen som jag drar i den här historien är de här raderna från Matt Cutts. De känns rätt viktiga att komma ihåg faktiskt:

Anonym, we look at a wide variety of factors, including how much work is being put into each site, the number of sites, the value-add of each site, etc. The example you mentioned (CBS) puts a lot of work into developing each of those domains. Ted has many domains, and the danger is that without enough value-add or if users get results from lots of the different domains, that can be a bad user experience.

Det är därmed uttalat att det inte riktigt är samma regler som gäller för alla. Det blir ännu tydligare att en länk inte är en länk utan att man måste väga in många fler aspekter när man länkar, om än internt inom sina egna sajter. Det är spännande, och det kommer att vara min utgångspunkt i ett par framtida bloggposter.

Liknande

• 2009-07-20 -- Matt Cutts svarar Ted Valentin
• 2009-07-19 -- Free Ted Valentin!
• 2009-07-06 -- Pinsamt Google
• 2011-06-01 -- Google +1
• 2011-02-08 -- Google är tomt
• 2010-10-29 -- Google laborerar med förhandsvisning av sajten
• 2009-12-08 -- Google har blivit personligt – alldeles otroligt personligt
• 2009-11-20 -- När Google föreslår sökningar
• 2009-07-21 -- Matt Cutts responds to Ted Valentin
• 2009-07-14 -- Meta Description-texten
• 2008-11-01 -- Google stökar i sökresultaten inför julhandeln
• 2008-02-28 -- Nikke eller Nike?

This text is an attempt to translate my Swedish blog post on the subject.

Today Matt Cutts , head of Google’s webspam department entered the debate about Ted’s social map sites. He’s made a few comments. One in Teds thread on the Google help forum, and among the comments to Andreas Ekström’s blog entry from yesterday, and now, this very evening Ted’s English blog post about the situation.

So why does Matt Cutts even bother to comment on a network of filtered sites in this way? For starters because the phrase ”Free Ted Valentin” became something of a Twitter-meme yesterday, but also because some of us who participated have quite an audience both on Twitter and through our blogs. But that’s not the only reason. I think that it is mainly the fact that Ted has not given up, nor has he turned anti Google. Instead he has, in a friendly yet persistant way, continued to seek information Google on what to do about the situation. He has done that very openly, through his blog and in the public Google help forum. For those of you not from Sweden, I need to stress that this is quite an ”unswedish” behaviour. Most people would just quietly turn sour instead of hanging out their necks like this.

Ted Valentin has never tried has never tried to hide the fact that he is the guy behind this network of social map sites. Neigher has he  (as some SEO people has suggested) tried to hide the fact that his sites are all interlinked. Instead he made it part of his strategy. He even put his face on the first page of all of his sites with a friendly text in which he introduces himself and writes that he is the guy who built them. He comes through as a genuinly nice guy who wants to build a bunch of really good services. When it then turned out he did it so well that Google finally felt forced to filter them out of the search results as he continued his open style and tried first tried make contact with, and get some straight answers from Google following the official routes.

When that didn’t yield satisfying results,  a few of us tried to help out getting some straight answers from Google and maybe actually make them change their minds. I’m not writing this post to discuss what Ted should have done differently or what he should or shouldn’tt change on his filtered out sites. There are already plenty of such suggestions on Ted’s own posts on the subject and in the Google help forum. My only suggestion to Ted is to continue to build excelent sites, and to seize this unique opportunity of direct dialogue with Matt Cutts.

Ted has received far too many ”good advice”. Among the most widespread we find suggestions not to host all his sites with the same IP number, not to use the same design and layout on all hte sites and to definitely not interlink them as heavily as Ted has done. Things like the smart black hat SEO folks would laugh at and dismiss as beginner mistakes.

Let us now assume that Ted had chosen this path? How many think that Matt Cutts would engage in a dialogue with him? (I think he would have been filtered sooner or later anyway and I’m not surprised that it happened right after he came in to the competitive hotel market with hotellkartan.se.)

It the end it all comes down to what approach you have when building sites. A gray/black hat approach to building sites is all about how to trick Google into listing them high in the SERPs. Ted’s approach has instead been how he can best help Google to understand what it is that’s important on his sites. There is a huge difference. Ted has received a huge support from the Swedish blogosphere. A support at all has not subsided. His map sites has tons of great links from very respectable Swedish blogs. These are not links Ted has been out asking for. He hasn’t had to do any link trading or even considered buying links. Why should he? He gets them from satisfied users that give them freely out of respect and because they really like Ted’s sites. I call this linkability. It’s not a matter of receiving as many links as possible. In the social web it’s about making as many friends as possible.

I love the open dialogue that is currently going on between Ted and Matt. This is so far from anonymous SEO forums where people obviously know what they are talking about, but do it from a completely different perspective, hiding behind aliases, or simulate genuine blogs to create links that they would never have received naturally.

The coming weeks will be very interesting.

Liknande

• 2009-07-22 -- Kartsajterna tillbaka i Google!
• 2012-01-25 -- Google byter sekretesspolicy och användarvillkor
• 2012-01-24 -- Google deltar i dokumentären
• 2011-12-29 -- Bing vs Google (Sverigedemokraterna suger)
• 2011-11-30 -- Google bygger in sökrutan i topp-menyn
• 2011-10-30 -- Dittforetagonline.se – Google ökar sin kundbas
• 2011-09-27 -- Grattis på födelsedagen Google
• 2011-06-01 -- Google +1
• 2011-02-08 -- Google är tomt
• 2010-11-17 -- Spotlife borta från Google pga felanvänd canonical
• 2010-10-29 -- Google laborerar med förhandsvisning av sajten
• 2010-10-26 -- Google TV – din TV får en hemsida

Ett par dagar efter att Hewal hade fått bloggvärlden emot sig gjorde jag en genomgång av hur den uppkomna situationen återspeglade sig i sökresultaten hos Google. Idag, när ytterligare en tid har gått, är läget snarare ännu dystrare för Hewal som nu måste samla ihop sig för någon form av åtgärder om man inte vill cementera dessa sökresultat. Det finns gott om liknande exempel på företag som helt har ignorerat negativ PR i sökresultaten, något som med tiden kostar pengar.

Jag är helt övertygad om att efterfrågan på tjänsten att städa upp i oönskade sökresultat på Google kommer att efterfrågas i allt högre grad under året. Och jag är rätt säker på att fallet Hewal kan komma att bli ett skolexempel. Jag vet förstås ännu inte om det kommer att bli ett exempel på hur ett företag går under på grund av att de stötte sig med den fjärde statsmakten bloggarna eller om det kan bli ett exempel på en lyckad kampanj för att återta kontrollen av sitt varumärke i sökresultaten. Jag tänker här gå igenom vad Hewal har gjort hittills och peka på några möjliga sätt att lösa den uppkomna situationen. Det är viktigt att komma ihåg att en sådan här uppstädning inte bara handlar om sökmotoroptimering. Det handlar i lika hög grad om PR, om social kompetens, om sans och vett, om ren fräckhet, om förhandlingsvilja och kanske i slutändan om förmågan att göra en pudel.

Hewal i Googles sökresultat

Det är mycket intressant att ta en närmare titt på de tre första sidorna ut på Google när man söker efter Hewal. Jag har sparat tre ögonblicksbilder från Google från den 21 december – skillnaderna mellan dessa och dagens relultat (2 januari) är obetydliga.

Den första sidan innehåller (förutom www.hewal.se) nästan enbart sidor som ger en negativ eller till och med mycket negativ bild av Hewal. Enda undantaget är forumtråden på Webmaster network, som faktiskt till förstone innehåller ett positivt omdöme om företaget. Går man in på sidan ser man däremot att forumtråden innehåller flera varningar mot Hewals abonnemangsformer.

Den andra sidan på Google när man söker efter Hewal domineras även den av negativa rubriker. Men här finns fyra undantag. Dels en bloggpost från en företagare som just har köpt Hewal provabonnemang. I övrigt hittar vi två bloggar under Myblogg och Bloggsida som uppenbarligen har startats under december av någon som står Hewal nära.

Dels är det Myblogg-bloggen Hewal Tipsar som innehåller olika tips från Hewal Företagsrådgivarna. Den ser ut att ha startats den 12 december (det är åtminstone då som det första inlägget är skrivet). Samma dag lades bloggen till på Pusha.se av signaturen lepra73 (som enbart har pushat sidor som har med Hewal att göra).  Den skapades alltså innan den akuta PR-kris som Hewal går igenom just nu, men långt efter Joacims båda ursprungliga blogginlägg. Den andra bloggen går under namnet Företagsnyheter och är delvis utformad som en ordlista kring företagande med tre inlägg och innehåller i övrigt olika tips ur Hewals nyhetsbrev. Dessa båda bloggar visar att man under december har gjort ett seriöst försök att försöka konkurrera med de misshagliga sidorna på bloggen The Advertiser.

Även den tredje sidan i Google innehåller övervägande negativa sökresultat för Hewal, men är ännu så länge utspridd med de vanliga företagskatalogerna och faktiskt även ännu en sida från hewal.se. På denna sida trängs sidor som är på väg upp till den eftersträvansvärda förstasidan med sidor som är på väg ner i glömskan på sidorna 4-100.

Web 2.0-sidor kring Hewal

De Web 2.0-tjänster som syns i sökesultaten krin Hewal är Knuff, Bloggportalen, Intressant, Pusha och förstås Jaiku. Jag tänkte att vi skulle titta närmare på Pusha. Pusha.se är en sajt där användarna kan tipsa andra om intressanta sidor och rösta om en bra placering. En hög placering på Pusha.se ger ofta många besökare, men ger ingen direkt länkkraft eftersom de utgående länkarna på sajten är utformade så att Google inte ska följa dem. Däremot händer det ofta de nyckelord som användarna anger på Pusha.se gör att deras egna sidor syns i Googles sökresultat. Om man tittar på nyckelordet Hewal på Pusha.se hittar man idag

• den långa Jaiku-tråden (anmäld av signaturen webguide)
• Hewal Tipsar (anmäld av lepra73)
• en trasig och troligtvis felanmäld sida samt under domänen hewal.se (anmäld av danbanan73)
• huvudsidan från Hewal.se (anmäld av mariofrost)
• en bloggpost med rubriken Min kompis Hewal (anmäld av danbanan73)
• huvudsidan på Advertiser.se (anmäld av answer)
• det kritiska inlägget på Advertiser.se (anmäld av answer)

Pusha används väldigt ofta för att dra uppmärksamhet till webbsidor. Bakom signaturen answer döljer sig Joacim Ståhl själv, men vilka är det som har anmält de andra, i sammanhanget ganska ointressanta sidorna?

Om vi tar en närmare titt på de sidor som är positiva eller neutrala till Hewal så ser man att dessa har anmälts hos Pusha av användarna lepra73, danbanan73 och mariofrost. Lepra73 har anmält den äldsta av Hewal-bloggarna (när den var helt ny), danbanan73 har anmält den felaktiga länken samt blogginlägget Min kompis Hewal (som visar sig vara skrivet av signaturen danbanan!) Signaturen mariofrost, slutligen, har anmält Hewals huvudsida på www.hewal.se. Dessa tre anändare har ett brinnande intresse för Hewal.

Ett bra försök!

Det är ganska intressant att titta på vilka sidor som pushats av lepra73 faktiskt. Det är nämligen enbart de Hewal-vänliga sidorna. Samma sak med danbanan73. Om man går in på någon av dessa sidor som visar vilka sidor som har pushats av en medlem så hittar man fliken Lika. Klickar man på den så kan man se vilka andra användare som har pushat liknande sidor.

Det blir en lustig övning att ta reda på vilka andra som har pushat ungefär samma sidor som lepra73. Där hittar vi tre användare. Danbanan73, mariofrost och signaturen svenduva. Går man sedan ett steg djupare och tittar efter vilka sidor dessa har pushat så blir man knappast alls förvånad över att danbanan73, lepra73 och svenduva enbart har pushat dessa Hewal-relaterade sidor. Mariofrost har pushat lite fler sidor och även anmält sin egen blogg som faktiskt innehåller en länk till bloggen som är kompis med Hewal.

På Pusha-sidan om kompis-sidan har lepra73 kommenterat med orden ”Min egen sida”, vilket tillsammans med samstämmigheten mellan signaturen danbanan73 (som pushat) och signaturen danbanan (som skriver bloggen) gör mig rätt säker på att åtminstone lepra73 och danbanan73 är samma person.

Läser man i kommentarerna till ”Kompis med Hewal” så framgår det att bloggägaren heter Dan vilket gör mig hyfsat säker på att den bloggen tillhör styrelseordföraren i Hewal.

Man har alltså slitit på rätt bra för att bättra på läget i Google. Man har skapat tre bloggar och gett de lämpliga namn för att synas i Google, man har pushat, men har skaffat en del länkar och man har försökt placera bloggarna i de olika bloggportaler som ingår i standardartilleriet för varje seriöst satsande bloggare. Det kunde ha räck rätt lång, om det inte var för att motståndet faktiskt har arbetat professionellt med sökmotoroptimering. Kanske var det när man insåg att man aldrig skulle kunna få undan Joacims bloggpost på detta sätt som man ökade påtryckningarna på Joacim (och samtidigt sköt sig själva i foten).

Fram till i början av december tror jag att styrelseordföranden i Hewal ägnade sig åt detta helt själv. Någonstans i början av december tror jag att man insåg att man måste ta hjälp för att klara ut situationen. Då skapades ytterligare en blogg, på en annan bloggplattform. Troligen tog man då hjälp utifrån vilket var ett bra drag. Man kunde dock ha gjort så otroligt mycket mer.

Om man hade tagit itu med situationen på allvar när Joacim Ståhls bloggpost var ensam om att kritisera företaget hade det troligen räckt med en personlig kontakt. En lunch med styrelseordföranden och ett erbjudande om pengarna tillbaka för att bli av med det negativa sökresultatet. Istället begick man den otroliga fadäsen att bemöta inlägget genom att från företagets nätverk lägga positiva kommentarer. Detta är något av det sämsta man kan göra, eftersom det är så lätt att upptäcka, och i det här fallet ledde det ju faktiskt bara till ytterligare en bloggpost som även den tog sig in i Googles sökresultat. Även efter denna bloggpost hade man kunnat göra någonting åt den uppkomna situationen. Efter alla de nya negativa blogginläggen från den 19:e december är det betydligt svårare…

Hur man undviker att göra en Hewal

Det är lätt att undvika att hamna i samma situation som Hewal just nu befinner sig i. Det är betydligt svårare och betydligt dyrare att ta sig ur den och därför är det väl värt pengarna att lägga några timmar i veckan på en smula proaktivitet. Genom en enkel bevakning av vad som skrivs om ens företag på bloggarna kan man snabbt hitta negativa blogginlägg och bemöta dessa innan situationen förvärras.

Omvärldsbevakning i bloggarna är gratis!
De fletsta stora företag och organisationer betalar idag för omvärldsbevakning. Som litet företag kan det räcka med att göra motsvarande omvärldsbevakning i bloggvärlden. Det gör man väldigt enkelt genom att i de olika bloggportalerna prenumerera på sökresultat som nämner ens företagsnamn från bloggtjänster som Knuff, Twingly och Googles Bloggsök. Dessa tre bör räcka för att hitta sökresultat från de flesta bloggar. Om man även kompletterar med Sesams Nyhetssök så täcker man dessutom in de flesta svenska nyhetssajter. Det alla dessa söktjänster har gemensamt är att man kan prenumerera på ett RSS-flöde över sökresultaten. Dessa flöden kan man lägga till i Google Reader eller någon annan flödesläsare och på så sätt snabbt få syn på nya blogginlägg som nämner ens företagsnamn.

Här är färdiga flöden från respektive tjänst till sökningar på Hewal: Knuff, Twingly och Googles bloggsök. Skulle en negativ bloggtext dyka upp så märker man det snabbt i dessa flöden.

Hur man agerar på en negativ bloggtext
Så fort en negativ bloggtext dyker upp i sökresultaten så bör man försöka höra av sig till bloggaren. Allra helst med hjälp av telefonen. Ring upp! Prata igenom problemet. Hör efter vad som kan göras åt det. Handlar det om ett missförstånd som kan rättas till? Den personliga kontakten är viktig. Var trevlig. Etablera en äkta kontakt mellan två människor. Låt det ta tid om det behövs. Det tjänar man på i längden. Om det rör sig om en anonym blogg på en plattform där det är svårt att få reda på vem som ligger bakom bloggen bör man försöka med e-post och först i allra sista fall bör man bemöta riktigt negativa bloggposter i kommentarsfälten – och då enbart i syfte att försöka få till en dialog via e-post eller telefon.

Om någon i ansvarig position på Hewal hade ringt upp Hewal genast efter Joacim Ståhls första blogginlägg, och erbjudit sig att försöka rätta till missförståndet kring abonnemanget så hade blogginlägg två aldrig kommit.

Angrepp är aldrig bästa försvar mot bloggar och andra sociala medier. Det är däremot en äkta, mänsklig relation.

Den relationen fanns (nästan) när frågan dök upp på Jaiku. Där gjorde Hewal återigen rätt som skickade fram någon som redan fanns på plats i mediet att föra sin talan. Även om signaturen Mariofrost förnekar att han gjorde inlägget på uppdrag av Hewal så hade han så god insyn i kommunikationen mellan Joacim och Hewals styrelseordförande att han åtminstone måste ha blivit konsulterad i frågan. Oavsett om Mariofrost skrev på uppdrag eller inte, så är det den typen av moteld som behövs i frågan.

Blogga på riktigt
De två bloggförsöken som Hewal har försökt sig på räcker inte långt. Ska det göras, så ska det göras på riktigt. Ordlistan på den ena bloggen borde ha byggts upp med en bloggpost per ord – kanske som ett dagens ord och där initialbokstaven hade varit kategoribeskrivningar och med en frikostig användning av nyckelord på varje definition.

Bloggen med tipsen är ett bättre försök, men tipsen har lagts ut alltför snålt. Ett bra tips om dagen. Enkla och mer komplexa frågeställningar blandat om vartannat. Allra helst skulle man anväda sig av omskrivningar från existerande kolumner på Hewal.se och hänvisa dit för längre och mer initierad läsning. Naturligtvis bör man även ha en öppen frågelåda på bloggen och bjuda in till kommentarer från andra läsare så att man fick material till uppföljningsposter.

Styrelseordförandens egen blogg är egentligen ett bättre försök, men om den ska tränga sig in i Google-resultaten behöver den struktureras om en smula, och faktiskt även få länkar från Hewal.se. Därför vore det kanske även bra med en äkta företagsblogg som berättar om livet på Hewal. Där skulle man faktiskt även kunna bemöta Joacims bloggpost på ett naturligt sätt och om man redan etablerad bloggen som en bra källa till företagarkunskap för småföretagare faktiskt kunnat få positivt gensvar från andra bloggare.

Man borde nog också ha använt mer etablerade bloggplattformar som Blogger och WordPress till dessa bloggar. De har den distinkta fördelen att de väldigt snabbt indexeras av Google, och huvuddomänen har en styrka som sipprar ut även till de subdomäner som bloggarna finns på. Dessutom har de ofta bättre funktioner än de små svenska gratisplattformarna.

Hota aldrig en bloggare!
Det gamla knepet att skramla med stämningshot fungerar sällan mot bloggare. Oftast leder det bara till nya bloggposter i frågan med påföljande stöd från andra bloggare. I värsta fall dyker det upp en juridiskt kunnig bloggare som kan tänka sig att ta sig an fallet för den goda sakens skull. Det är heller inte tillrådligt att kommunicera med en avogt inställd bloggare med hjälp av advokatbyrån.

Hur ska Hewal klara sig ur det rådande problemet?

Jag tror, ärligt talat, inte att det räcker med åtgärder på webben för att råda bot på den uppkomna situationen. Här krävs det nog en hel pudel för att råda bot på de negativa blogginläggen.

Det enda sätt som jag kan komma på är att man ändrar avtalsvillkoren för det provabonnemang som man säljer via telefon till nya företagare. Ett sätt skulle kunna vara att abonnenter som aldrig har utnyttjat tjänsten kan säga upp den med kort eller ingen uppsägningstid. Jag förstår att Hewal har den nuvarande abonnemangsformen därför att man säkerligen har betydligt mer krävande kunder än Joacim – kunder som utnyttjar tjänsten till max och som är en sådan förlustaffär att man behöver ha kunder som inte kostar någonting i arbetsinsats för att få ihop affären. Så det är möjligt att det kan komma att svida att göra det enklare för nya kunder att säga upp avtalet. Men det är ovillkorligen något som måste göras.

När avtalet har ändrats bör man (om så inte redan har skett) se till att lösa Joacim Ståhl ur hans oönskade avtal och helt kravfritt betala tillbaka pengarna. Om Joacim har lust att ta emot dem och om Joacim har lust att ändra sina bloggposter är helt upp till honom.

Däremot bör man skriva om detta själva. Det är viktigt för den allmänna bilden av företaget, och man bör kontakta alla de bloggare som har slutit upp på Joacims sida och berätta om de nya avtalsvillkoren. Man bör naturligtvis även berätta om alla fördelarna med ett abonnemang hos Hewal när man ändå har dem på tråden. Jag själv är usel som företagare och skulle troligen verkligen behöva den typ av råd som Hewal ger sina abonnenter (även om jag ännu hellre skulle vilja att min bokföringsbyrå var så proaktiva och hjälpte mig med det).

Helst skulle Hewal även behöva någon form av samarbete med media för att rktigt knyta ihop säcken. Det rör sig om den typ av samarbete som GI Viktkoll har haft med Expressen – ett samarbete där media får utnyttja ens material helt fritt eller där man ställer upp som ekonomisk/juridisk frågelåda. Med andra ord ytterligare öppenhet med sin kunskap i syfte att marknadsföra sig för en bredare målgrupp och med bieffekt att företagsnamnet får fler positiva placeringar i sökresultaten.

Över huvud taget behöver man nu postitiva omnämnanden och eftersom Hewal i övrigt (alltså förutom i frågan om hur man hanterar sociala medier) verkar veta var man har hatten, så jag är säker på att de kommer att klara ut det här så småningom. Det kommer att ta tid och jag kommer att försöka hålla ett öga på hur sökresultaten kring deras företagsnamn förändras över tiden.

Liknande

• 2008-12-19 -- Kunden som retar gallfeber på Hewal Företagsrådgivarna
• 2011-06-01 -- Google +1
• 2010-08-13 -- På väg till Sweden Social Webcamp 2:a upplagan
• 2010-07-15 -- Dina vänners Facebook-status via RSS
• 2010-07-11 -- Avskedssändning från #SMA
• 2010-05-28 -- Nya glasögon på rekordtid
• 2010-03-25 -- Betala vad det var värt
• 2010-03-25 -- Pengar – ett jobbigt ämne
• 2010-02-14 -- Google Social Search har mer koll än du tror
• 2010-02-05 -- JMW Talkshow hos Nikke Index (eftersom Loopia strular)
• 2009-07-22 -- Kartsajterna tillbaka i Google!
• 2009-07-21 -- Matt Cutts responds to Ted Valentin