Helt fristående från min genomgång om hur man bör och inte bör göra för att rädda sitt varumärke i sökmotorerna när vinden blåser snålt så har Per Axbom tagit fram en utmärkt miniguide över hur man bör bete sig när det dyker upp kommentarer (såväl positiva som negativa) om ens företag på webben.
Det här är bra grejer! Riktigt bra faktiskt!
Per Axboms guide borde användas i internutbildningar på alla företag. För hur är det där du jobbar? Har ni rutiner för att svara när folk har åsikter om hur ni jobbar och luftar dessa åsikter offentligt?
Vem är det som svarar när någon anser sig ha blivit felbehandlad? I vilka lägen går ni in och bemöter respektive fyller på med mer fakta? Vad har ni för bevakning av vad man säger om ert företag i bloggar och forum?
