Tieto-haveriet som fortfarande gör att vitala kommunikationssystem som Stockholms Skolwebb ligger nere har drabbat många offentliga sajter. De drabbade sajterna har hanterat haveriet på olika sätt, de flesta inte alls. Men Nacka Kommun är ett lysande undantag. De har gjort alla rätt faktiskt. Felsidan på Nacka.se är ett utmärkt exempel på hur man kan komprimera all den information som man kan förväntas hitta på en kommunal webbplats. Jag tror att bortemot 95 % av besökarna hittar det de kom för att hitta när de besöker Nacka.se idag:
Sidan fortsätter med de viktiga journumren, öppettider på återvinningscentralen, bahus och isbana. Ett exemplariskt exempel på god kommunikation helt enkelt.
Varning för SEO-aspekterna
Eftersom sökmotoroptimering är mitt ämne så kunde jag inte låte bli att titta vidare på det här även ur ett SEO-perspektiv. Kommunikativt får Nacka.se 10 av 10 poäng för sin hantering av Tieto-haveriet. SEO-mässigt kan det däremot leda till problem. Förstasidan säger jag ingenting om. Den kan vara som den är, men samma sida visas oavsett vilken URL man besöker på sajten.
Sidan som visas presenterar sig då som en 404-sida (not found) och här kan det bli problematiskt. Google kan, om haveriet håller i sig veckan ut, börja ta bort sidor ur indexet. (Och ännu värre, folk som konkurrerar med Nacka.se i sökresultaten kan börja ta bort sidorna med hjälp av Google Webmaster Tools. Jämför vad som hände Sverigedemokraterna.se:s förstasida.)
Det vore alltså bättre om de tillfälliga felsidorna som levereras istället gav serverkod 500 (internal server error), vilket ju faktiskt är fallet.
I övrigt. Full pott Nacka!
Tipstack till @anderseriksson
