Äkta blogglänkar gör hela skillnaden

Bloggar och sökmotoroptimering förknippas numera allt oftare med begreppen omvärldsbevakning och PR. Företag börjar lära sig att en negativ forumtråd eller bloggpost från ett forum eller en blogg med bara en handfull besökare om dagen, med tiden kan innebära bra mycket sämre PR än en negativ tidningsartikel – om än i en stor och prestigeladdad dags- eller branschtidning. Orsaken är förstås att tidningsartikeln ligger i pappersåtervinningen ett par dagar senare, och att webbversionen av artikeln så smångingom faller ner i glömska långt ner i sökresultaten, medan bloggposten eller forumtråden ofta hålls aktiv med nya kommentarer och inlägg och därtill nya inkommande länkar.

Lika irriterande som blogglänkar kan vara när bloggvärlden är ogin – lika underbara kan de vara för företag som förstår att kommunicera med personerna bakom bloggarna. Spotify är ett bra exempel på det. Till och med de smått kritiska blogginlägg som syns när man söker efter Spotify på Google är ju i grunden lyriska till programmet som sådant. Det finns säkert några riktigt kritiska blogginlägg någonstans men man lägger inte direkt märke till dem direkt.

Men de bästa exemplen hittar man faktiskt kring negativ Google-PR.

UPS vet inte hur man gör

Ni minns väl Dan Nilsson och hans avslöjande om UPS och momsbluffen? Kanske minns ni även att Dan blev kontaktad av UPS advokat som ville att han skulle byta ut bilden på sidan. Det var många som skrev om dessa två händelser, och länkade in till de två bloggposterna på Dan.se.

Den typen av länkkärleksbombande som Dan fick från bloggvärlden är ständigt lika skrämmande för stora företag. Idag när jag söker på ups (eller UPS) så ser jag Dans ursprungliga blogginlägg på andra respektive tredje plats i Googles sökresultat. Som jag tidigare har konstaterat, så skiljer sig sökresultaten en smula åt om man söker med gemener eller versaler.

Just i fallet med Dan och UPS var länkarna in till Dans sida till viss del en effekt av en snabb kampanj från ett par aktiva bloggare, där jag och andra hängde på av bara farten. Jag läste ett inlogg på Simon Sundéns blogg (som i sin tur var inspirerat av ett inlägg på Disruptive.nu) och tyckte att jag gärna ville ge Dan, som är en skön webbprofil, ett handtag, och jag misstänker att mitt blogginlägg kanske påverkade andra att följa mitt exempel de med.

Compro Media har nog fortfarande inte fattat vad som hände

Ibland kommer länkkärleken från bloggarna desto mer spontant än de gjorde i Dans fall. Ett bra exempel är när bloggaren Rosa fick sparken från Compro Media för att hon hade bloggat anonymiserat om sin chef och sin arbetsplats. Rosa är idag arbetslös – men jag är övertygad om att en driven bloggare kan få ett betydlig bättre jobb i den nya sociala mediavärlden. Compro Media däremot, lär få dras med de här sökresultaten ett tag till när man söker på deras företagsnamn.

Vissa försöker göra något åt saken

Yellow Register är ett annat företag som dras med sökresultat som de är allt annat än nöjda med. Jag vet att att Yellow.nu, som de numera marknadsför sig som numera har anlitat SEO-hjälp för att lyckas knuffa undan några av de mest störande blogg- och foruminläggen. Det skulle de kanske också ha lyckats med, om de inte bara hade försökt släppa upp rena reklamsidor sökresultaten – och kanske även lyssnat på de kritiska rösterna i bloggkommentarer och forumtrådar. Som det är nu tillkommer 3-4 kritiska röster i veckan bara i mitt (till en början inte särskilt kritiska blogginlägg) om dem. Det går att vända en negativ bloggstorm faktiskt, och det går att påverka sökresultaten så att de inte är fullkomligt nerlusade med negativa bloggposter, men det är en process som inte bara innefattar sökmotoroptimering. Det handlar om att behärska PR och sociala medier och det handlar om att redan innan krisen ha goda förhållanden till rätt sorts bloggar.

Mediaanalys som har problem med ett antal ihärdiga bloggposter och forumtrådar har numera lärt sig att det knappast hjälper att försöka skrämma kritiska bloggare. Numera nöjer man sig med att bevaka bloggosfären efter kritiska bloggposter och forumtrådar och har lärt sig att inte skriva ut sitt företagsnamn i kommentarer och foruminlägg för att åtminstone inte hjälpa till med fler nyckelord på de kritiska sidorna. Istället omnämner de alltid sig själva som MA. Man håller också ett stort antal bloggar och reklamsidor igång själva i ett försök att äga alla sökresultat på förstasidan. Söker man efter Mediaanalys hittar man förutom tre bloggar på den egna subdomäner en Blogspot-blogg och en Metroblogg.

Riksdagspartierna ligger efter

I den kommande valrörelsen kommer bloggarna vara högvilt. Det märks redan, bland annat på hur moderaterna har försökt integrera sin sajt med moderata bloggare. Nu är experimentet på Moderat.se kanske inte sådär jättelyckat, men jag är övertygad om att även de övriga riksdagspartierna kommer att göra allt för att övrglänsa moderaternas bloggintegration. Åtminstone de partier som fortfarande har aktiva bloggare som står på deras sida…

Jag har under den senaste tiden roat mig med att analysera sökresultaten kring riksdagspartiernas webbplatser – en process som fortfarande pågår, och jag förvånas storligen kring några av de resultat jag ser. En sökning på Maud Olofsson visar dels en bloggpost från partiledaren i Piratpartiet på en bra placering och inte långt efter hittar man Maud Olofssons sida på satirsajten bytstatsminister.se… Om inte centerpartiet skärper sig kan dessa två mycket väl fastna på förstasidan i sökresultaten.

Just riksdagspartierna är särskilt spännande att följa under de kommande åren, eftersom de, trots finanskris, har pengar att lägga på sin webbnärvaro – och det verkar som om de kommer att välja lite olika strategier inför nästa val. Men som sagt. Det är en fråga som jag lovar att återkomma kring.

  • http://innovatoren.se/ Stefan

    Väldigt bra sammanfattning och det är kul att få höra en uppdatering angående Dan och UPS. Du råkar inte veta om UPS la ner det hela, eller gjorde något av sitt hot?

  • http://innovatoren.se Stefan

    Väldigt bra sammanfattning och det är kul att få höra en uppdatering angående Dan och UPS. Du råkar inte veta om UPS la ner det hela, eller gjorde något av sitt hot?

  • Pingback: opassande » Blog Archive » Du kan påverka samhällsutvecklingen mer än du tror

  • Pingback: Democracy and politicians | Integrity Under Threat

  • http://daytona.se/ Calle

    Bra exempel.. skrev lite om Acne och Schulman i tidigare i höstas;

    http://www.daytona.se/blogg/schulman-vs-acne

    //Calle

  • http://daytona.se Calle

    Bra exempel.. skrev lite om Acne och Schulman i tidigare i höstas;

    http://www.daytona.se/blogg/schulman-vs-acne

    //Calle

  • bjorn

    Ja, om hon blir statsminister då får sverige många dåliga beslut
    hon är inte ens kvinna – en hybridform

  • bjorn

    Ja, om hon blir statsminister då får sverige många dåliga beslut
    hon är inte ens kvinna – en hybridform

  • http://www.bizzbook.com/hamnen Lars Tufvesson

    Här är ett liknande exempel: Sök på The Studio på Google, och se hur långt upp mitt blogginlägg ”The Studio bröt mot prisinformationslagen” hamnar.

  • http://www.bizzbook.com/hamnen Lars Tufvesson

    Här är ett liknande exempel: Sök på The Studio på Google, och se hur långt upp mitt blogginlägg ”The Studio bröt mot prisinformationslagen” hamnar.

  • http://www.disruptive.nu/ Christian Rudolf

    Eftersom jag själv var djupt inblandad i UPS grejen så har jag några tankar om det.

    UPS valde att inte ta dialogen. jag försökte tex ringa dem. Flera ggr. Varken VD eller kommunikationsansvarige hörde av sig till mig, trots upprepade påstötningar. Det i sig är ett osnyggt sätt att hantera människor. Då får man hellre ringa upp och säga ”inga kommentarer”

    Att ignorera människor är nämligen den yttersta förolämpningen. Det gäller i företagsammanhang också.

    Den analysen som de borde gjort är att de borde insett att Dan är en socialt inflytelserik person och löst problemet. Hade man sedan kommunicerat detta på ett personligt sätt till de bloggare som skrivit om det. Då hade ju dessa bloggare återigen skrivit om hur UPS löste problemet och att de faktikst är ett ”lyssnade” företag. Nu gjorde de som Rheinfeldt i FRA debatten. Stoppade huvudet i sanden. När de väl såg vad som hände, då skickar de en torped på Dan. En jurist. Av alla dåliga alternativ var det det absolut sämsta. Lena som kommuniktionsansvarige behöver nog ta både en kurs i kommunikation och hur man faktikst hanterar människor

    Min poäng är att UPS faktikst kunde vänt detta genom att lösa Dans problem, sedan kommunicera detta på ett personligt sätt till iblandade bloggare. Då hade SERP:en för UPS sett annorlunda ut. Det hade fortfarande funnits negativa inlägg men också inlägg som visar hur de lyssnar och löser problem. Precis den egenskapen man vill ha hos sina leverantörer!

  • http://www.disruptive.nu Christian Rudolf

    Eftersom jag själv var djupt inblandad i UPS grejen så har jag några tankar om det.

    UPS valde att inte ta dialogen. jag försökte tex ringa dem. Flera ggr. Varken VD eller kommunikationsansvarige hörde av sig till mig, trots upprepade påstötningar. Det i sig är ett osnyggt sätt att hantera människor. Då får man hellre ringa upp och säga ”inga kommentarer”

    Att ignorera människor är nämligen den yttersta förolämpningen. Det gäller i företagsammanhang också.

    Den analysen som de borde gjort är att de borde insett att Dan är en socialt inflytelserik person och löst problemet. Hade man sedan kommunicerat detta på ett personligt sätt till de bloggare som skrivit om det. Då hade ju dessa bloggare återigen skrivit om hur UPS löste problemet och att de faktikst är ett ”lyssnade” företag. Nu gjorde de som Rheinfeldt i FRA debatten. Stoppade huvudet i sanden. När de väl såg vad som hände, då skickar de en torped på Dan. En jurist. Av alla dåliga alternativ var det det absolut sämsta. Lena som kommuniktionsansvarige behöver nog ta både en kurs i kommunikation och hur man faktikst hanterar människor

    Min poäng är att UPS faktikst kunde vänt detta genom att lösa Dans problem, sedan kommunicera detta på ett personligt sätt till iblandade bloggare. Då hade SERP:en för UPS sett annorlunda ut. Det hade fortfarande funnits negativa inlägg men också inlägg som visar hur de lyssnar och löser problem. Precis den egenskapen man vill ha hos sina leverantörer!

  • Pingback: Signerat Kjellberg

  • http://www.reklamfilmer.nu/blog David Ovsepian

    Intressant artikel!

    Och jag gillar din blogg. Jag är en trogen Disruptive läsare och hittade till din blogg via de. Man får tacka Christian som vanligt för att han länkar till intressant abloggar, som din tex…

    Mvh

  • http://www.reklamfilmer.nu/blog David Ovsepian

    Intressant artikel!

    Och jag gillar din blogg. Jag är en trogen Disruptive läsare och hittade till din blogg via de. Man får tacka Christian som vanligt för att han länkar till intressant abloggar, som din tex…

    Mvh

  • http://brainjam.se/ Bengt

    Det företagen måste inse är i och med att vi lever i en global by så är marknaden tillbaka till handelsboden. http://brainjam.se/2007/05/15/marknadsforing-ar-undervisning-2/

    Service och kundens välbefinnande är igen i centrum. Det handlar om bra kommunikation och se till att ha nöjda kunder. En nöjd kund sprider positivt om ditt företag på Internet och en missnöjd sprider negativt.

    Svårare än så är det inte. Se till att varje kund är nöjd.

  • http://brainjam.se Bengt

    Det företagen måste inse är i och med att vi lever i en global by så är marknaden tillbaka till handelsboden. http://brainjam.se/2007/05/15/marknadsforing-ar-undervisning-2/

    Service och kundens välbefinnande är igen i centrum. Det handlar om bra kommunikation och se till att ha nöjda kunder. En nöjd kund sprider positivt om ditt företag på Internet och en missnöjd sprider negativt.

    Svårare än så är det inte. Se till att varje kund är nöjd.

  • http://kondomklubben.com/ Carl

    Intressant läsning! Lurigt när företag försöker ”vidta åtgärder” på det bryska sättet – snacka om att de då kanske själva gör en höna av vad som mycket väl kan vara en fjäder. Jag driver själv en löjligt liten e-butik för kondomer och googlar man på dess namn – Kondomklubben – så hamnar förvisso sajten överst, men lite längre ner hittar man ett par sidor med ”hata kondom klubben!”. Vilket då inte är en fristående recension av min sajt, utan istället en klubb – en grupp – skapad på en community för de som just inte gillar kondomer…!

  • http://kondomklubben.com Carl

    Intressant läsning! Lurigt när företag försöker ”vidta åtgärder” på det bryska sättet – snacka om att de då kanske själva gör en höna av vad som mycket väl kan vara en fjäder. Jag driver själv en löjligt liten e-butik för kondomer och googlar man på dess namn – Kondomklubben – så hamnar förvisso sajten överst, men lite längre ner hittar man ett par sidor med ”hata kondom klubben!”. Vilket då inte är en fristående recension av min sajt, utan istället en klubb – en grupp – skapad på en community för de som just inte gillar kondomer…!

  • http://www.lindqvist.com/ Nikke Lindqvist

    Ha-ha Carl! Skönt att de var särskrivare då dessutom :-)

  • http://kondomklubben.com/ Carl

    Ja prisa skaparna för usla särskrivare! Eller så får jag försöka göra som nu systematiserats av vissa länder runt världen – då exempelvis gå in på nämnda community och skapa en ”Älska Kondomklubben-klubb” eller nåt! ;)

  • http://www.lindqvist.com/ Nikke Lindqvist

    Ha-ha Carl! Skönt att de var särskrivare då dessutom :-)

  • http://kondomklubben.com Carl

    Ja prisa skaparna för usla särskrivare! Eller så får jag försöka göra som nu systematiserats av vissa länder runt världen – då exempelvis gå in på nämnda community och skapa en ”Älska Kondomklubben-klubb” eller nåt! ;)